سياسة الخصوصية

بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال واللغة المفضّلة عند التسجيل.

بيانات التشغيل: القوائم والطلبات والحجوزات والفواتير التي تنشأ أثناء استخدامك للمنصّة.

بيانات الضيف: الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني (اختياري) عند الطلب أو الحجز، وتفضيلات الطعام والحساسيات إن أدخلها الضيف.

بيانات تقنية: سجلّات الدخول وعنوان IP ونوع الجهاز، لأغراض الأمن واكتشاف الأعطال.

لا تُخزَّن بيانات بطاقتك على خوادم سُفرة إطلاقًا. تُعالَج المدفوعات بالكامل لدى شريكنا Tap Payments، وهو الجهة التي تستقبل بيانات البطاقة وتحتفظ بها.

عند حفظ بطاقةٍ للدفع المتكرر، يُخزَّن لدينا رمزٌ (token) صادرٌ من Tap وآخر أربعة أرقام ونوع البطاقة فقط — ولا يمكن استخدام أيٍّ منها للدفع خارج المنصّة.

تنفيذ العقد: تشغيل حسابك ومعالجة الطلبات والحجوزات والمدفوعات والفواتير.

الالتزام النظامي: حفظ الفواتير والسجلات الضريبية بما يتوافق مع أنظمة المملكة، بما فيها ضريبة القيمة المضافة.

المصلحة المشروعة: أمن المنصّة ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة، بما لا يتعارض مع حقوقك.

الموافقة: الرسائل التسويقية، ويمكنك سحبها في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على خدمتك.

لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط مع مزوّدي خدماتٍ يعملون بالنيابة عنّا وبالقدر اللازم: Tap Payments للمدفوعات، ومزوّدي البريد والرسائل النصية للإشعارات، ومزوّدي الاستضافة والتخزين.

إذا طلب مطعمٌ استرداد مبلغٍ أو تسوية، نشارك معه بيانات الطلب أو الحجز ذات الصلة فقط.

قد نفصح عن البيانات إذا ألزمنا نظامٌ نافذ أو جهةٌ مختصة بذلك.

بيانات الحساب: طوال سريان الحساب، ثم تُحذف أو تُخفى هويتها خلال مدةٍ معقولة بعد إغلاقه.

سجلّات الطلبات والفواتير والمعاملات: تُحفظ للمدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والضريبية في المملكة، ولا تُحذف بناءً على طلبٍ يتعارض مع هذا الالتزام.

السجلّات التقنية: مدةٌ قصيرة تكفي لأغراض الأمن واكتشاف الأعطال.

لك الحق في العلم بكيفية معالجة بياناتك، والوصول إليها والحصول على نسخةٍ منها، وتصحيحها، وطلب إتلافها، وسحب موافقتك على المعالجة القائمة على الموافقة.

قد يحدّ من هذه الحقوق التزامٌ نظاميٌّ لدينا، كحفظ السجلات الضريبية.

نستجيب للطلبات خلال المدد التي يحدّدها النظام، وقد نطلب ما يثبت هويتك قبل التنفيذ.

لطلبات البيانات أو الخصوصية، راسلنا على hello@sufr.ai أو عبر صفحة «تواصل معنا»، مع ذكر «طلب بيانات شخصية» في الموضوع.

إذا لم تكن راضيًا عن ردّنا، يحقّ لك التقدّم بشكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في المملكة.

نطبّق ضوابط أمنية تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، منها التشفير أثناء النقل، وتقييد الوصول بحسب الدور، وفصل بيانات كل مطعمٍ عن غيره.

لا توجد وسيلةٌ آمنةٌ بالمطلق، ونلتزم بإشعار المتأثرين والجهة المختصة عند وقوع حادثٍ يستوجب ذلك.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمة أو الأنظمة. يظهر تاريخ آخر تحديثٍ أعلى الصفحة، ونُشعرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد أو داخل المنصّة.